رئيس مجلس إدارة "تاتش" تفقد فروع خدمة الزبائن في جونية وجبيل وطرابلس
تفقد رئيس مجلس إدارة شركة "تاتش" مديرها العام كريم سليم سلام والمديرة التنفيذية لقسم خدمة الزبائن رولا أبو ضاهر الربيع فروع خدمة الزبائن في جونية وجبيل وطرابلس.
والتقى سلام فرق العمل، التي تلبي طلبات المشتركين من خلال هذه المراكز في كسروان والشمال، شاكرا لهم "تأديتهم مهمة خدمة الزبائن على أكمل وجه، بما يترجم أحد أهداف الشركة الأساسية في الارتقاء بهذه الخدمة بشكل مستدام يتماشى وتوقعاتهم في هذا المجال".
وقال: "نحرص دائما على تعزيز خدمة الزبائن بما يتناسب وخطة وزارة الاتصالات في ما يتعلق بتعزيز الانتشار الجغرافي لمراكزنا، بهدف ضمان حصول المواطنين على كل الخدمات التي يحتاجون إليها بطريقة سريعة وسلسة، وفي سبيل تمتين وتفعيل التواصل وسد الفجوة بين الشركة ومشتركيها".
أضاف: "إن مراكز تاتش لخدمة الزبائن هي بمثابة خطوة نحو تحقيق هدف الشركة لتأمين رضا المشتركين الكامل من خلال فرق عملنا المختصة في هذا المجال".
وأشار إلى أن "الشركة تعمل في الوقت ذاته على تحديث الشبكة من خلال إنشاء محطات جديدة وتعزيز التغطية وخدمة الجيل الرابع حيثما تستدعي الحاجة".
بدورها، أكدت الربيع "حرص فرق عمل الشركة على حل كل شؤون المشتركين الوافدين إلى مراكزنا في وقت قياسي والإجابة فوراً على كل أسئلتهم، بفضل الخبرة التي اكتسبوها في كل الجوانب التقنية والتجارية وغيرها، وهو ما يتيح لهم تقديم أفضل خدمة زبائن إلى مشتركينا".
وأشارت "تاتش" في بيان، إلى أن "هذه الجولة تأتي في إطار سعيها الدائم لتعزيز خدمة الزبائن، لا سيما عبر مراكزها المنتشرة في مختلف المناطق اللبنانية. كما تأتي في وقت تستعد الشركة فيه لافتتاح مركز خدمة الزبائن الجديد في طرابلس، وهو مركز حيوي كونه يستقبل أغلبية مشتركيها في منطقة الشمال، إلا أن الشركة وضعت في تصرفهم مركز خدمة زبائن متنقل كإجراء موقت ريثما تنتهي الأشغال في المركز الجديد، تقدّم فيه كل المعاملات المعتادة".
ولفتت إلى أن "هذه الجولات الميدانية ستستكمل قريبا على مراكز تاتش لخدمة الزبائن المنتشرة في الجنوب والبقاع لاكتمال الصورة حول متطلبات مشتركيها في هذه المناطق وحاجاتهم".
